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市邮政管理局全力督导“双11”快递业务旺季 安全生产与服务保障工作

来源: 市邮政管理局 责任编辑: 市邮政管理局 发布时间: 2017-11-13 15:36:51.0 访问次数: 171

    为确保“双11”快递业务旺季期间全市邮政业生产安全、平稳、有序运行,市邮政管理局深入辖区各分拨中心和营业网点,督导检查旺季服务和安全保障工作。  

  督导组先后深入韵达、圆通、申通、中通、顺丰、百世等快递企业的分拣处理场地,了解了“双11”期间企业的业务增长情况,检查消防及监控设备配备,并对各快递企业如何做好旺季安全服务保障提出要求:一是密切关注天气变化,避免快件积压,合理控制分拣处理场所、网点快件量,切忌因安排不当造成快件拥塞;二是实地检查服务状况和业务量变化,督促分支机构、末端网点落实服务标准、保障用户合法权益;三是在到件量大、极端冰雪天气造成快件投递延误的情况下,督促派件员做好对用户的解释工作,严格使用礼貌用语,最大限度争取客户谅解;四是做好宣传引导,充分利用营业网点内电子屏幕、宣传公示板,积极宣传旺季运行特点,争取更多社会支持,传递行业正能量;五是要完善应急预案,妥善处置快递业务旺季突发事件,及时处理用户投诉,集中力量解决重点问题,切实保护消费者利益;六是要强化应急管理,严格执行安全值守制度和信息报告制度,坚持做到24小时带班值班制度,加强信息反馈,确保遇有突发事故能及时上报和有效处置;七是落实安全主体责任,努力实现“保畅通、保安全、保平稳”的“三保”目标,切实保障旺季邮政业平稳有序运转。  

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