按照“能力作风建设年”活动的部署要求，县纪委监委决定在全县范围内开展政法机关窗口单位服务不优问题专项整治，着力解决弄权勒卡、违规办事、执法不公、与“黑中介”内外勾结牟取不正当利益等问题。即日起，县纪委监委向社会公布监督举报方式，主要受理政法机关窗口单位服务不优方面的问题：
（一）审批事项“不集中”，群众办事“来回跑”。政法单位进驻审批大厅不彻底，应进而未进、明进暗不进、进而不能办、进了不授权等问题，群众办事奔波于窗口与部门之间、部门与部门之间，进驻部门窗口仅起到“收发室”作用等问题。
（二）办事指南繁琐不清，办事难搞懂。办事指南覆盖不全或内容繁琐，群众看不懂办理流程和材料要求，窗口办事流程不透明、审批职责不明确，信息更新发布不及时等问题。
（三）服务质量待优化，服务态度需提升。窗口单位工作人员上班期间着装不规范、作风散漫、迟到早退、脱岗离岗、打瞌睡、玩手机、嬉笑聊天，窗口摆出休病假、外出学习、回局里开会牌子，上演“空城计”等问题。整治服务意识不强，对待群众态度冷漠、生硬，缺少真情实感，服务不精准、不到位等问题。扰乱办事秩序，损害群众切身利益。窗口单位工作人员“慵、懒、散、慢、拖、绕”和“吃、拿、卡、要”等损害群众利益的问题。
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