主要职责

（一）负责贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府及领导同志对信访工作的安排部署和指示要求；负责《信访条例》的组织实施、督促落实和日常检查。

（二）负责办理公民、法人及其他组织有关来信来电、网上投诉，接待来访；向市委、市政府领导同志反映群众信访提出的重要建议、意见和问题，提出完善政策、改进工作、追究责任有关建议。

（三）承办上级机关和领导同志交办、批办、转办的信访事项，对领导批办件落实情况进行督促检查；向市级有关部门、下级机关单位交办、转办有关信访事项，督查督办重要信访事项处理和落实。

（四）负责制定化解社会矛盾纠纷和信访问题排查制度、方案并组织实施。

（五）协调处理跨地区、跨部门重要信访问题；应急协调处理群众进京、到省、到市上访和异常、突发信访事件。

（六）检查、指导、协调各县（区）、各部门的信访工作；起草本市有关信访工作的地方性法规、文件；定期通报全市信访工作情况；负责全市信访考核工作。

（七）负责征集人民群众的建议，供市委、市政府参考；对带有全局性或涉及面较大的重要信访问题开展调查研究，提出解决问题的政策建议。

（八）负责全市信访法治建设工作，为信访人员提供有关法律、法规、政策咨询，配合政法机关依法处置信访违法行为。

（九）负责信访工作宣传和信息发布。

（十）负责市信访工作联席会议的日常工作。

（十一）完成市委、市政府交办的其他任务。

内设机构

（一）办公室。负责机关日常运转工作；承担市信访工作联席会议办公室日常工作；负责机关和所属单位的机构编制、干部人事、教育培训、队伍建设和离退休干部工作；负责起草综合性文字材料；负责起草本市有关信访工作的地方性法规、文件；对全市信访工作形势进行综合分析，提出对策建议；开展信访工作调研，提出建议；负责县（区）和市直及在双中省直单位信访工作目标管理考核；制定全市信访工作宣传教育方案并组织实施；信访大数据整合汇总和信息分析；承担对外宣传工作，负责信息发布工作；承担全局信息化网络建设，组织指导全市信访工作信息化建设。

（二）督查科。对信访工作决策部署的实施情况进行监督检查；制定信访督查方案并组织实施，督查督办重大信访事项；协调指导全市信访督查工作，督办重要信访事项；提出完善政策、改进工作、追究责任的建议；落实解决特殊疑难信访问题补助资金相关工作；负责我市群众进京到非接待场所信访事项的下交、办理、督办工作；督办省委和市委、市政府交办的信访事项；督办和协调解决群众长期进京上访信访事项；协调处理跨地区、跨部门的信访问题；负责进京到省非接待场所上访群众的劝返和突发事件处置工作；通报群众到京省市非接待场所上访情况；协调、指导各县（区）、市直有关部门驻京、驻省信访工作；负责与国家、省有关部门的沟通、联络工作；负责受理信访人向市政府提出的信访事项复查或复核申请，向市政府部门交办复查复核信访事项，对办理结果进行审核，协调处理出现的争议；负责疑难信访事项处理结论评查工作；指导信访事项复查复核工作；承担信访法治建设工作。

（三）信电受理办公室。负责办理群众来信工作；汇总群众来信中的重要信息，向市领导和有关部门报送社情民意和社会动态；承办全市“免费信访邮政”。负责办理公民、法人或者其他组织署真实姓名通过省信访信息系统提出的信访投诉事项；转送、交办、督办重要网上投诉事项；承办国家、省投诉受理办公室下交的网上投诉事项和市长电子信箱投诉小项；通报网上投诉受理工作情况；检查指导全市网上投诉受埋工作。负责征集人民群众给市委、市政府的建议，督促检查市领导批示建议的落实，推进成果转化；管理和使用人民建议奖励资金，开展人民建议奖励工作；对全市人民建议征集工作进行业务指导。负责接听和受理群众信访电话；负责群众电话诉求交办、督办和协调落实；核实群众重要电话信访事项；反映群众来电中的重要信息；通报群众来电诉求受理办理工作情况；对全市行政首长公开（热线）电话工作进行业务指导。

（四）来访接待科。负责到市接待场所上访群众的来访按得工作；承办上级机关交办的重点信访事项；负责群众进京到省越级上访工作，反映群众来访中的重要信息；转送、交办、督办重要来访事项；负责全市信访矛盾纠纷排查工作；指导协调县（区）各部门处理来访接待工作中遇到的复杂问题；对全市来访接待工作进行业务指导；负责协调处理到市委、市政府、市领导住地和全市重要会议活动地点上访群众的劝返分流工作；配合公安机关及有关部门协调处置到市大规模上访工作；通报群众到市非接待场所上访情况；指导维护信访秩序工作。

（五）机关党委。负责机关、所属单位党的建设和群团工作，其办事机构与办公室合署办公。

市信访局领导

王  斌      局长、二级调研员  

张立波      副局长

张晓峰      副局长、三级调研员

王  旭      副局长

薛  岩      副局长

办公地址：双鸭山市尖山区世纪大道70号

办公时间：上午：8:30-11:30，下午：13:30-17:00

联系电话：0469-6685010