双鸭山市生态环境局多措并举解决群众关心的突出问题

面对信访工作的疑难复杂性，双鸭山市生态环境局依托全国生态环境信访投诉举报管理平台、12345政务便民服务热线平台及时解决群众关心的热点环境问题，积极排查、化解矛盾纠纷，以群众满意为标准，全力化解信访突出问题，切实维护群众环境权益，做到有报必查、违法必究、执法必严，形成了群众参与监督、社会广泛支持的良好氛围，依法依规维护群众合法权益，不断提高做好新时代群众工作的能力与水平，确保环境信访工作取得实效。

2024年8月20日，市生态环境局成立信访走访工作组，针对群众反映突出问题进行现场走访。市生态环境局副局长佟凯、市生态环境保护综合行政执法局局长徐向东分别带队，对黑龙江龙煤双鸭山矿业有限责任公司选煤公司中央选煤厂、黑龙江龙煤双鸭山矿业虹焱热电公司、黑龙江建龙钢铁有限公司、黑龙江建龙焦化有限公司进行实地走访。

面对大气污染和异味扰民投诉，市生态环境局加大力度精准监管、加快速度科学治理，沟通协调不断提升信访办理能力，努力根治异味信访“顽疾”，为人民群众营造清新气爽的生活环境。一是实行蹲点驻守，精准锁定污染点源。由于群众反映异味间歇产生，给溯源工作造成了一定难度，为确定排放源头，市生态环境保护综合行政执法局和岭东生态环境局派出精干执法力量，结合群众反映的异味特征，实行夜间排查。二是执法帮扶结合，协同攻克技术难题。生态环境执法人员对重点企业进行“把脉会诊”，逐项逐工段进行现场指导。针对企业治污瓶颈开展指导帮扶，研究治污设施提档升级、深度治理的措施，提出可行性治理建议，帮助企业攻克治理技术难题，消除异味产生隐患。三是加大宣传力度，拓宽信访渠道。向监管企业宣传环境信访诉求受理范围、办理原则等内容，切实提高企业的法治观念，增强风险防范意识，引导企业依法、有序、理性表达诉求，避免因不了解政策或办理情况反馈不及时引发上访。同时，强化信访接诉干部《信访工作条例》学习力度，不断提高依法处理信访工作的能力。

下一步，市生态环境局将坚持全心全意为人民服务，坚决维护人民群众利益，热情接待信访群众，用心倾听群众诉求，及时有效解决人民群众身边突出的环境污染问题，不断提升人民群众对优美生态环境的获得感、幸福感、安全感。