来源：双鸭山日报社 发布时间：2025-12-30 08:38
随着冰雪旅游的持续升温，八方游客纷至沓来。
为使广大市民和游客们尽享冰雪快乐，与热“雪”沸腾的双鸭山有个浪漫的“约会”，全市各相关部门联动发力打造最优环境，通过提供热情周到、安心舒适的优质服务，让大家在双鸭山感受到最大热情和最好体验，能够乘兴而来、尽兴而归。
“舒享双鸭山”——实施基础设施完善行动
完善旅游基础设施。扎实推进《旅游景区质量提升三年行动方案（2024—2026年）》各项工作落实，丰富旅游产品业态、提升服务品质，不断增强旅游景区特色化、品质化、多样化水平。加快重点旅游线路沿线自驾车、旅居车营地建设，完善加油站、充电桩、停车区等配套服务设施建设。鼓励景区、度假区、滑雪场设置避寒保暖场所，完善旅游交通接驳服务，合理安排区间车辆往来频次，做到“车等人”，减少游客室外滞留时间。
提升通信保障能力。健全完善应急通信保障机制，提升旅游景区和旅游线路4/5G网络、Wi-Fi信号覆盖范围和承载能力，提升重点旅游景区应急通信保障能力。
“优宿双鸭山”——实施住宿品质升级行动
提升旅游住宿品质。推动旅游住宿业提质扩容，支持旅游住宿业集团化、品牌化、连锁化发展，推动民族民俗特色民宿综合服务质量提升，发展个性化服务品牌，形成以星级饭店、品牌酒店为引领的旅游住宿业新格局。
推进星级旅游民宿创建。全面宣传贯彻《旅游民宿星级划分与评定》地方标准及工作实施导则，着力在美丽乡村、界江风情、 民族民俗等独具双鸭山特色的星级旅游民宿创建上下功夫。
“畅行双鸭山”——实施旅游交通保障行动
推进旅游交通体系建设。结合“快进慢游”，分组分类推进重点旅游交通项目，提高配套服务能力，创新文旅融合产品，提升群众体验度，助力旅游业火爆态势。重点推进“醉美龙江331 边防路”（G331国道丹阿公路五林洞镇至大岱段路面改造工程）建设。
加强旅游交通运力保障。加大投放旅游交通运力，增加区间车、定制客运线路等供给方式，多渠道满足游客出行需求。加密通往旅游景点的公交线路发车班次，构建公共交通“快旅”模式。加强应急运力储备，提高干线和重点旅游区域游客出行交通服务保障能力。
提升交通安全保障能力。加强重点旅游线路巡检巡查，及时清冰除雪，保障道路交通畅通。完善应急预案，强化人流、车流动态监测引导，做好强降雪、低温雨雪冰冻灾害天气下的交通疏导和游客转运工作。推动汽车租赁便捷化，优化汽车租赁车辆调配，做好冬季行车防滑设备配备。
“护游双鸭山”——实施旅游环境治理行动
开展旅行社和导游行业专项治理。持续开展旅行社质保金缴纳、责任险投保及实际经营地址等“三项核查”工作，持续深化“旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项整治工作，严厉打击旅行社虚假宣传、擅自变更旅游行程、“不合理低价游”和导游无证上岗、乱收费、辱骂游客、强迫购物等违法违规行为。
开展景区景点专项治理。全面核查冬季旅游景区景点资质，整改、取缔非法经营的景区景点和旅游项目。强化自费景点经营管理，规范自费项目价格，整治旅行社、导游与景点、购物点间的折扣返点问题。
开展涉旅交通秩序专项治理。强化“两站”、热门旅游路线等重点区域交通执法检查。强化日常巡检，设立流动巡查小组，查处非法营运、超载超员、甩客宰客等违法行为。重点检查车辆的技术安全性能、驾驶员资质以及是否存在违规运营行为。加强交通、公安、文广旅、市场监督管理等部门的联合执法，形成执法合力，对扰乱公共秩序、侵害游客权益的行为进行严厉打击，确保游客出行安全，维护交旅融合良好环境。
开展酒店与景区门票价格专项治理。密切关注酒店客房价格变化，稳妥实施价格稳控政策。做好政府定价景区门票及配套交通服务价格管理工作，严厉查处酒店、旅行社等企业哄抬客房价格、串通涨价等违法违规行为，维护良好的旅游市场价格秩序。
开展经营秩序专项治理。加强涉旅行业市场监管，重点治理旅游景区景点、住宿、餐饮、购物等重点涉旅领域虚假宣传、不明码标价、缺斤短两、捆绑销售等问题，依法查处不执行政府指导价、价格欺诈、发布虚假广告、计量器具作弊等违法违规行为。
开展网络环境专项治理。强化涉旅互联网信息巡查监测， 正确引导舆论导向，属事单位要积极回应社会关切、及时处置涉旅网络问题，联合公安机关严厉打击恶意抹黑、关联炒作、传谣造谣、“地域黑”等违法违规行为，净化网络空间。加强部门协调联动和信息共享，及时通报、预警敏感网络信息。
开展旅游投诉专项治理。完善涉旅投诉、处置、回访、预警工作机制，及时回应和解决游客投诉举报问题，让游客安心、放心、舒心。
开展涉旅安全专项治理。加强对涉旅场所及设施的安全监管，以及对旅行社包车安全、“五不租”要求落实情况的检查， 对道路交通安全、消防安全、食品安全、公共场所卫生安全等重点领域的安全监管。落实“文旅安全官”制度，强化安全保障服务，及时发布天气、道路等预警信息，精准做好极端天气应急保障。
