来源：双鸭山日报 发布时间：2026-10-12 08:30
日前，记者从市营商环境建设监督局获悉，9月26日至10月7日，市12345政务服务便民热线共受理群众诉求工单7299件，群众诉求热点主要集中在公共服务、民生保障、交通出行、住房保障、城乡建设、环境保护、医疗卫生、科教文旅等八个方面。
随着供暖季来临，供暖成为本期最受关注的民生事项。10月1日至7日，热线平台接听涉及供暖的诉求事项760件，市民集中反映供热企业未能第一时间供暖、居民家中暖气不热、未注水导致室内温度偏低等问题，市住建局反馈，经排查系供热管未开栓导致循环不畅，已统筹人员全域排查各小区供热情况，督促供热企业逐栋逐单元开展排气修复、供暖阀门开栓工作。
一批群众身边的具体诉求得到及时回应。尖山区董先生反映西平行路五马路一处门店牌匾灯整夜常亮、强光直射对面住宅影响休息。尖山区城管局接到工单后第一时间指派执法人员赶赴现场核查，确认问题属实后立即约谈门店负责人，宣讲城市市容环境管理相关规定，督促门店规范牌匾灯开启时间。饶河县王先生反映欣荣三街排水沟内堆满建筑垃圾、出现积水淹至民房现象。饶河县住建局安排专人现场核查后迅速开展清淤疏通作业，全面恢复排水通道功能。
