为全面了解广大市民对双鸭山市食品安全状况的真实感受和意见，市食安办于2025年2月18日—2月27日开展了2024年度双鸭山市社会公众食品安全满意度问卷调查。本次调查采用无记名网络问卷方式，通过系统分析公众反馈，科学评估双鸭山市食品安全工作成效，为后续优化食品安全工作措施提供有力依据，进一步提升全市食品安全保障水平，增强公众对食品安全的信心。现将2024年度双鸭山市社会公众食品安全满意度问卷调查情况分析汇总如下：

一、调查对象基本情况

本次调查覆盖全市8个县（区），确保样本的广泛性和代表性。

全市共有6757人参与问卷调查。

二、食品安全满意度调查整体情况

调查结果显示，2024年全市食品安全总体满意度为91.1分（百分制），与2023年的90.8分相比，总体满意程度有所提升。多数受访者认为2024年食品安全状况得到了“明显改善”，其中集贤县、宝清县、尖山区和宝山区的总体满意度均高于上一年。

从各县（区）的情况来看，有3个县（区）的满意度高于全市平均水平，依次为宝清县、集贤县、尖山区；其余县（区）的总体满意程度也均在86分以上，依次为四方台区、饶河县、宝山区、友谊县、岭东区。 

（一）违法行为打击力度情况

食品安全违法行为打击力度为90.8分，75.64%的受访者认为打击力度“很强”，认为打击力度“较强”的占10.36%，认为“一般”的占5.65%，还有8.35%的受访者认为打击力度“较弱”。宝清县、集贤县、尖山区在此方面的满意度高于全市平均水平。 

（二）食品安全投诉举报渠道畅通情况

食品安全投诉举报渠道畅通情况得分为91.2分，76.35%的受访者表示“非常畅通”，15.74%的受访者表示“比较畅通”，7.91%的受访者反馈存在渠道不畅通的情况。其中宝清县得分最高。 

（三）食品安全抽检及不合格食品处置情况

我市食品安全监督抽检及核查处置工作平均得分90.8分，排名前三的县（区）分别是宝清县、集贤县和尖山区，其他县（区）得分均在86分以上。

（四）食品安全科普宣传工作满意程度

“食品安全科普宣传工作满意度”得分为91.3分，76.76%的受访者表示“满意”，9.95%的受访者表示“比较满意”，5.67%的受访者表示“一般”，此外，7.62%的受访者表示“不太满意”。

 

（五）配餐公司、学校及幼儿园食堂餐食质量满意程度

针对配餐公司、学校及幼儿园食堂餐食质量，社会关注度较高。调查结果显示，全市平均得分91.3分，75.45%的受访者对“校园餐”的餐食质量表示“满意”，11.02%的受访者对“校园餐”表示“比较满意”，5.45%的受访者表示“一般”，8.08%的受访者对“校园餐”仍不满意。

综合本次调查结果，双鸭山市2024年度食品安全总体满意度呈上升趋势，公众对食品安全状况的改善给予了较高评价。在违法行为打击、投诉举报渠道、抽检及核查处置、科普宣传，以及“校园餐”等方面，取得了一定成效。

在此次问卷中，对影响食品安全的主要因素和社会公众关心关注的食品安全问题进行了调查。结果显示，造成目前食品安全问题的主要原因是消费者缺乏维权意识、生产经营者素质不高、公众监督参与度不高、源头没有有效控制以及法律法规政策不健全。公众最担心的食品安全问题是食品中违规使用添加剂、食品中药物残留超标、食品变质和过期等情况。从关注的食品种类来看，蔬菜、水果、米、面、油、肉、禽、蛋以及相关制品最受关注，而这些食品可能出现的安全问题，主要涉及商场、超市、外卖订餐、餐饮店、网购平台以及农贸市场等场所。

本次问卷调查共收集到群众对我市食品安全工作的意见建议638条，内容涵盖加强食品安全监督管理、强化安全源头监管、加大对违法行为的惩处力度，以及深入开展食品安全科普宣传等方面。

三、提高公众对食品安全工作满意度的措施

针对调查问卷反映出来的问题，应坚持问题导向，严格落实“管行业必须管安全”的要求，全方位强化食品安全监管，覆盖从田间地头到食品加工，再到餐桌服务的各个环节。通过加大日常监管力度，增加抽检频次，对食品领域的违法违规行为予以严厉打击，构建食品安全防护体系，全力守护人民群众“舌尖上的安全”。

（一）聚焦重点领域开展集中整治。紧盯米、面、油、肉、禽、蛋等人民群众关心关注的品类，围绕商超、外卖订餐、餐饮店、网购平台以及农贸市场等重点场所，坚持问题导向，从农兽药残留超标、重金属污染、掺假造假、非法添加、餐饮环境卫生、预制菜等群众身边事抓起，有针对性地开展监督检查，以“小切口”发力，带动食品安全治理水平全方位提升。

（二）加强校园食品安全监管。督促全面落实学校食品安全校长（园长）责任制，持续开展“校园餐”质量提升行动，严格规范学校及幼儿园食堂的食材采购、加工制作、储存配送等环节，确保食品安全。推进校外供餐单位和学校食堂“互联网+明厨亮灶”覆盖率达到100%。加强对配餐公司和校外托管机构的日常监管，提高餐食质量和营养搭配水平，保障师生的饮食健康。

（三）完善食品安全抽检体系。制定抽检计划，明确抽检频次和范围，特别是针对节令性食品、校园及周边食品、旅游景区食品以及高风险食品领域。加强对不合格食品处置情况的信息公开，让公众及时了解处置结果，增强监管透明度。

（四）加大执法办案力度。进一步强化对食品安全违法行为的打击力度，深入推进“铁拳”“昆仑”等行动。加强各监管部门间协同配合机制，充分发挥行刑衔接工作站作用，形成打击违法犯罪、维护食品安全的合力，及时公布典型案件，对违法犯罪分子形成强大震慑。

（五）强化食品安全科普宣传。落实“谁执法谁普法”普法责任制，持续加强食品安全宣传教育，开展“食品安全宣传周”等活动，广泛普及食品安全法律法规和科学知识，提升公众食品安全意识和自我保护能力。畅通食品安全问题投诉举报渠道，加大全国12315平台（黑龙江）处理食品类投诉举报工作力度，及时反馈处理进度与结果，切实维护消费者合法权益。

通过本次调查，我们全面了解了双鸭山市社会公众对食品安全的满意度和关注点。希望相关部门根据调查结果，有针对性地采取改进措施，不断提升全市食品安全保障水平，让广大市民吃得放心、吃得安心。

 

 

 

 

双鸭山市人民政府食品安全委员会办公室

2025年3月27日